Pengaruh Ketersediaan Produk dan Stabilitas Harga terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian pada Aplikasi PaDi UMKM sebagai Variabel Mediasi (Studi PT Irvansaputra Bina Energi)

Dengan menggunakan pengguna aplikasi PaDi UMKM milik PT. Irvansaputra Bina Energi sebagai sampel, penelitian ini akan mengkaji hubungan antara ketersediaan produk dan stabilitas harga, kepuasan pelanggan, serta variabel mediasi berupa pilihan pembelian. Pendekatan kuantitatif dipergunakan didalam metode penelitian ini, yang melibatkan analisis SEM-PLS dengan SmartPLS 4. Sampel penelitian terdiri dari 100 orang yang menggunakan aplikasi PaDi UMKM untuk berbelanja di PT. Irvansaputra Bina Energi. Hasil penelitian memperlihatkan bahwasanya Ketersediaan Produk memengaruhi Keputusan Pembelian secara positif dan signifikan (T-statistik = 5,709, P = 0,000), sementara tidak memiliki dampak yang signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (T-statistik = 1,243, P = 0,214). Kepuasan konsumen dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh stabilitas harga (T-statistik 4,360, nilai P 0,000), tetapi keputusan pembelian tidak terpengaruh (T-statistik 1,951, nilai P 0,051). Selain itu, dengan nilai T sejumlah 1,002 dan nilai P sejumlah 0,316, Keputusan Pembelian tidak berperan sebagai variabel perantara dalam hubungan antara Ketersediaan Produk dan Stabilitas Harga terhadap Kepuasan Konsumen. Akibatnya, Keputusan Pembelian tidak secara signifikan memengaruhi Kepuasan Konsumen. Ketersediaan produk memiliki dampak yang lebih besar terhadap keputusan pembelian pengguna aplikasi PaDi UMKM, sedangkan stabilitas harga memiliki dampak yang lebih besar terhadap kepuasan konsumen.