Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Strategi Pemasaran, Performa Kerja, Dan Loyalitas
Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada iDo Events. Fenomena pertumbuhan industri event organizer
yang semakin kompetitif mendorong pentingnya pemahaman tentang komponen yang mempengaruhi
kepuasan konsumen, khususnya dalam konteks penyelenggaraan event-event berskala nasional dan
internasional. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang di
gunakan dalam penelitian adalah wawancara melalui email kepada tim pemasaran, pelanggan iDo Events,
karyawan yang terlibat dalam performa kerja, studi dokumentasi. Analisis data yang digunakan yaitu
kategorisasi data dan triangulasi data dari berbagai sumber. Penelitian ini berkontribusi pada pemahaman
tentang bagaimana praktik pemasaran dan operasional yang terintegrasi dapat meningkatkan kepuasan
pelanggan dalam industri manajemen acara. iDo Events harus terus menyempurnakan upaya pemasaran dan
berinvestasi dalam pengembangan karyawan untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan.