Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia, Agustus 2021, 1 (8), 1057-1067

p-ISSN: 2774-6291 e-ISSN: 2774-6534

Available online at http://cerdika.publikasiindonesia.id/index.php/cerdika/index

DOI : 10.36418/cerdika.xxx http://cerdika.publikasiindonesia.id/index.php/cerdika

STRATEGI COPING DAN IMPLIKASINYA PADA KONDISI KERJA

PEREKAM MEDIS DI RSIA LIMIJATI BANDUNG

Sabila Andira Putra

, Sali Setiatin

Rekam Medis dan Informasi Kesehatan, Politeknik Piksi Ganesha Bandung

1, 2

piksi.sabila.18303303@gmail.com

, salisetiatin@gmail.com

Abstrak

Received:

Revised :

Accepted:

12-07-2021

10-08-2021

24-08-2021

Latar Belakang: Studi sebelumnya menyatakan bahwa

perekam medis mengalami tingkat stres yang cukup tinggi.

Dominasi stres yang tinggi akan berdampak pada kondisi

kerja maupun individunya.

Tujuan: penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan

bagaimana upaya coping yang dilakukan oleh perekam medis

sehingga menghasilkan kondisi kerja yang lebih baik. Pada

dasarnya, coping merupakan suatu cara yang dilakukan oleh

seseorang dalam mengatasi stres. Coping terdiri dari 2 bentuk,

yaitu Problem Focused Coping atau Emotion Focused

Coping.

Metode: Adapun penelitian ini menggunakan metode

penelitian deskriptif kualitatif. Perekam Medis di RSIA

Limijati Bandung menjadi subjek penelitiannya. Teknik

pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan observasi,

wawancara, kuesioner, dan studi pustaka.

Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres kerja pada

perekam medis RSIA Limijati Bandung disebabkan oleh

banyak faktor, terutama di masa pandemi COVID-19.

Kelelahan kerja dapat menghambat dan menggangu stabilitas

dalam melakukan pekerjaan, dapat berupa kondisi stres.

Untuk mengatasi stres dilakukan strategi coping baik Problem

Focused Coping ataupun Emotion Focused Coping.

Kesimpulan: Kesimpulan penelitian yaitu dari strategi

coping yang digunakan perekam medis di RSIA Limijati

Bandung, mampu menghasilkan kondisi kerja yang lebih

baik

Kata kunci: strategi; coping; perekam medis.

Abstract

Background: Revious studies have suggested that medical

recorders experience high levels of stress. The dominance of

high stress will have an impact on working conditions and

individuals.

Objective: this study aims to describe how the coping efforts

made by medical recorders so as to produce better working

conditions. Basically, coping is a way that is done by

someone in dealing with stress. Coping consists of 2 forms,

namely and Problem Focused Coping or Emotion Focused

Coping.

Sabila Andira Putra, Sali Setiatin /Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia, 1(8), 1057-1067

Strategi Coping dan Implikasinya pada Kondisi Kerja Perekam Medis di Rsia Limijati

Bandung 1058

Methods: This research uses descriptive qualitative

research methods. The medical recorder at the Limijati

Mother and Child Hospital in Bandung became the subject

of his research. Data collection techniques used are

observation, interviews, questionnaires and literature study.

Results: The results showed that work stress on medical

recorders at the Limijati Mother and Child Hospital in

Bandung was caused by many factors, especially during the

COVID-19 pandemic. Work fatigue can inhibit and disrupt

stability in doing work, it can be a stressful condition. To

overcome stress, coping strategies are carried out, either

Problem Focused Coping or Emotion Focused Coping.

Conslusion: The conclusion of the study is that the coping

strategies used by medical recorders at Limijati Mother and

Child Hospital at Bandung were able to produce better

working conditions.

Keywords: strategy; coping; medical recorder.

Coresponden Author : Sabila Andira Putra

Email : piksi.sabila.18303303@gmail.com

PENDAHULUAN

Bidang kesehatan merupakan profesi yang memiliki tingkat stres tinggi, beban

kerja tinggi, tak terkecuali bagi perekam medis. Di masa pandemi COVID-19, tenaga

kesehatan mengalami stres karena ketakutan dan kekhawatiran penularan virus COVID-

19 (Handayani et al., 2020). Studi sebelumnya menyebutkan perekam medis memiliki

tingkat stres yang cukup tinggi (PP et al., 2017). Pekerjaan di rumah sakit kerap

menimbulkan tekanan pikiran berlebih dibanding tempat kerja lain (Ardani, 2017).

Rumah Sakit merupakan fasilitas pelayanan kesehatan yang diperlukan oleh

warga dalam upaya m derajat orang secara totalitas. Untuk memenuhi kebutuhan tersebut,

rumah sakit dituntut memberikan pelayanan yang memadai dan memuaskan. Oleh karena

itu, rumah sakit wajib meningkatkan mutu pelayanannya, termasuk kenaikan kualitas

pendokumentasian rekam medis.

Berdasarkan hasil pengamatan peneliti tugas profesi perekam medis di RSIA

Limijati Bandung, memiliki tugas diantaranya: registrasi vaksin COVID-19, assembling,

analisis kelengkapan rekam medis, koding, indeksing, klaim COVID-19, peminjaman,

filing, retensi. Bagian tersebut memiliki tanggung jawab masing-masing dan tingkat stres

yang berbeda. Kondisi ini diterima perekam medis karena RSIA Limijati Bandung

sebagai salah satu rumah sakit rujukan COVID-19 sehingga perekam medis memiliki

tambahan pekerjaan, kemudian mempengaruhi kondisi mental juga, hal ini menyebabkan

resiko tertular.

Waktu kerja tersedia perekam medis di RSIA Limijati Bandung dibagi kedalam

tiga shift yaitu shift pagi jam 07.00 s.d jam 14.00, shift sore jam 14.00 s.d jam 21.00, dan

shift malam jam 21.00 s.d jam 07.00.

Pengamatan awal penulis, selain jam kerja yang banyak tingkat stres pada

perekam medis diakibatkan oleh kesalahan pengelompokkan berkas rekam medis, berkas

rekam medis yang terlalu tebal, banyaknya pasien yang mendaftar. Berkas rekam medis

yang hilang atau tidak ada mengakibatkan perekam medis harus mencari berkas rekam

medis tersebut sehingga perekam medis harus berkoordinasi dengan dokter atau perawat.

Akibat stres pada perekam medis yaitu kerja menjadi tidak produktivitas, banyak terjadi

Sabila Andira Putra, Sali Setiatin /Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia, 1(8), 1057-1067

Strategi Coping dan Implikasinya pada Kondisi Kerja Perekam Medis di Rsia Limijati

Bandung 1059

kesalahan dalam bekerja. Kesalahan mencari berkas rekam medis dan kesalahan ketika

melakukan assembling bisa menjadi dampak stres pada perekam medis. Stres ketika

bekerja bisa mengakibatkan kondisi kelelahan kerja. Karena kelelahan kerja, ada perekam

medis yang tertidur ketika bekerja.

Cornelli berpendapat bahwa yang diartikan dengan stres merupakan kendala pada

tubuh serta benak yang diakibatkan oleh perubahan serta tuntutan kehidupan, yang

dipengaruhi baik oleh lingkungan ataupun penampilan individu di dalam lingkungan

tersebut. Respon emosional yang dihasilkan dari kondisi stres yaitu kecemasan,

kemarahan dan agresif serta depresi (Rustiana & Cahyati, 2012).

Beehr dan Newman (Raudhatul, 2021) berpendapat mengenai stres kerja sebagai

kondisi yang muncul dari interaksi manusia dengan pekerjaannya serta dikarakteristikkan

oleh manusia sebagai perubahan manusia yang memaksa mereka untuk menyimpang dari

fungsi normal mereka. Dominasi stres yang tinggi akan berdampak pada individu

sehingga timbulnya bagaimana cara mengatasi stres yang disebut dengan coping.

Coping merupakan cara yang dilakukan oleh seseorang untuk mengurangi atau

mengatasi stres yang bisa disebabkan oleh faktor internal dan faktor eksternal. Faktor

internal berasal dari dalam seseorang, seperti rasa cemas, rasa takut, rasa khawatir yang

berlebihan. Sedangkan faktor eksternal berasal dari luar seseorang, seperti lingkungan

kerja, kondisi ruangan, konflik seseorang. Ada dua bentuk coping, yaitu Problem

Focused Coping merupakan coping yang fokus untuk mengatasi atau menyelesaikan

suatu masalah. Sedangkan Emotion Focused Coping merupakan coping yang fokus pada

masalah emosi, yang lebih melibatkan untuk mengatasi perasaan yang tertekan akibat

stres.

Penelitian yang dilakukan oleh (Sartika, 2016) menunjukkan bahwa stres kerja

disebabkan oleh berbagai faktor yaitu lingkungan kerja yang kurang nyaman, kelelahan

kerja, konsultasi yang tidak efektif. Penelitian lainnya melaporkan stres kerja terjadi pada

bagian distribusi karena beban kerja yang meningkat dan sering melakukan pekerjaan

dengan berjalan (Simanjuntak, 2020). Penelitian tersebut belum menuliskan coping stres

yang dilakukan oleh perekam medisnya baik secara Problem Focused Coping maupun

Emotion Focused Coping.

Penelitian mengenai strategi coping telah diteliti oleh (PP et al., 2017)

Penggunaan strategi coping yang berfokus pada masalah yaitu pada perekam medis

dengan tingkat stres yang sedang, sedangkan strategi coping yang fokus pada masalah

emosi yaitu pada perekam medis dengan tingkat stress yang tinggi. Hal tersebut menjadi

alasan pentingnya penelitian ini dilakukan.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan bagaimana upaya coping

yang dilakukan oleh perekam medis di RSIA Limijati Bandung sehingga menghasilkan

kondisi kerja yang lebih baik, sehingga penulis meneliti tentang bagaimana cara perekam

medis mengatasi stres.

METODE PENELITIAN

Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Metode penelitian

deskriptif kualitatif adalah menggambarkan kondisi yang ada di lapangan. Subjek

penelitiannya adalah perekam medis di RSIA Limijati Bandung. Konsep penelitian adalah

coping dan kondisi kerja.

Populasi adalah keseluruhan subjek penelitian (Arikunto, 2010). Dalam

penelitian ini, seluruh perekam medis di RSIA Limijati Bandung sebanyak 20 orang.

Sampel merupakan sebagian dari jumlah serta ciri yang dipunyai oleh populasi tersebut,

maupun bagian kecil dari anggota populasi yang diambil bagi prosedur tertentu sehingga

dapat mewakili populasinya (Siyoto & Sodik, 2015). Teknik pengambilan sampel yang

Sabila Andira Putra, Sali Setiatin /Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia, 1(8), 1057-1067

Strategi Coping dan Implikasinya pada Kondisi Kerja Perekam Medis di Rsia Limijati

Bandung 1060

digunakan adalah Purposive Sampling yaitu teknik pengambilan sampel dengan

pertimbangan atau mewakilkan. Peneliti mengirimkan kuesioner terbuka kepada 6 orang

perekam medis dan wawancara kepada 7 orang perekam medis dari 20 orang perekam

medis di RSIA Limijati Bandung.

Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan menggunakan data

sebagai berikut:

1. Observasi

Observasi merupakan teknik pengumpulan data kualitatif dengan pengamatan

menggunakan panca indera, terutama indera penglihatan dan indera pendengaran.

Adapun observasi itu dilakukan ketika penulis melakukan Praktek Kerja Lapangan

pada bulan April-Juni 2021. Metode observasi yang dilakukan adalah observasi

partisipan karena peneliti berperan dan ikut merasakan bagaimana menjadi stres

bekerja di bagian rekam medis RSIA Limijati Bandung.

2. Wawancara

Wawancara merupakan teknik pengumpulan data kualitatif yang dengan

menanyakan kepada informan secara mendalam. Peneliti mewawancarai 7 orang

perekam medis di RSIA Limijati Bandung atas dasar pertimbangan pengetahuan yang

dimiliki oleh perekam medis dan penugasan dari masing-masing perekam medis.

3. Kuesioner

Kuesioner yang digunakan pada penelitian kualitatif adalah kuesioner

pertanyaan terbuka, dimana responden bebas mengungkapkan apa saja. Pengisian

kuesioner dilakukan oleh 6 perekam medis di RSIA Limijati Bandung.

4. Studi Pustaka

Studi Pustaka yaitu teknik pengumpulan data berdasarkan buku referensi,

jurnal dan sumber-sumber yang diterbitkan. Instrumen penelitian berfungsi sebagai

alat-alat untuk pengumpulan data, berupa kuesioner/daftar pertanyaan bagi yang

mengisi kuesioner dan perekam suara bagi yang melakukan wawancara penelitian.

Data primer diperoleh data hasil wawancara dan kuesioner, sedangkan data sekunder

diperoleh dari data nama-nama perekam medis RSIA Limijati Bandung yang ada di

ruang kerja. Pemeriksaan keabsahan pada penelitian ini dilakukan dengan triangulasi

yaitu pemeriksaan keabsahan data dengan cara melakukan pengambilan data dengan

memanfaatkan sumber di luar data yang telah dijadikan sebagai sumber pada

pengumpulan data sebelumnya (Moleong, 2007).

Setelah data dan informasi yang diperlukan terkumpul maka dilakukan analisis

data agar dapat diketahui maknanya dengan cara menyusun data, menghubungkan data,

mereduksi kata, penyajian data, penarikan kesimpulan/verifikasi selama dan sesudah

pengumpulan data sehingga data tersusun dengan baik dan teratur (Salim & Syahrum,

2012).

HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian

Tabel 1. Pendidikan Terakhir Perekam Medis di RSIA Limijati Bandung

Pendidikan

Jumlah (orang)

D3 Rekam Medis

D4 Informatika Rekam Medis

SMA/SMK (Staf scanner)

Sumber : Data sekunder

Sabila Andira Putra, Sali Setiatin /Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia, 1(8), 1057-1067

Strategi Coping dan Implikasinya pada Kondisi Kerja Perekam Medis di Rsia Limijati

Bandung 1061

Berdasarkan tabel 1, perekam medis yang bekerja di RSIA Limijati Bandung

menempati jenjang D3 Rekam Medis dan D4 Informatika Rekam Medis. Pada dasarnya

posisi ini memang diisi oleh jurusan yang terkait dengan kualifikasi, maupun kesesuaian

pemenuhan tugas-tugas yang dilakukan terkait pemberkasan, data, pengetahuan kesehatan

maupun praktik koding ataupun yang menunjang pekerjaan perekam medis. Sedangkan

staf scanner yang bertugas memindai berkas rekam medis yang telah kembali dari ruang

perawatan menempati jenjang pendidikan terakhir minimal SMA/SMK.

Tabel 2. Lama Bekerja Informan

Lama Bekerja

Jumlah (orang)

1-5 tahun

6-10 tahun

11-15 tahun

16 tahun

Sumber: Data primer

Pada penelitian ini menggunakan studi kasus yang dialami pada perekam medis

di RSIA Limijati Bandung. Stres kerja pada perekam medis disebabkan ketika banyak

komplain dari unit lain, komplain dari pasien yang ingin resume medisnya cepat selesai,

kendala sistem informasi di RSIA Limijati Bandung, tekanan dari atasan, mengerjakan

deadline laporan tidak dapat diselesaikan dengan tepat waktu, entry pasien rawat jalan

banyak, sistem pelaporan yang berubah, ketika pekerjaan menumpuk selain pelaporan

banyak pekerjaan komite dan tim, pembuatan Surat Keterangan Lahir yang banyak,

banyaknya pasien positif COVID-19, dikarenakan RSIA Limijati Bandung menjadi salah

satu RS rujukan COVID-19. Sistem baru menjadi sumber stres karena untuk

implementasinya kadang lama. Masalah diluar pekerjaan tetapi dibawa ke pekerjaan itu

menjadi penyebab stres, karena tempat kerja bukan tempat untuk membawa masalah

diluar pekerjaan.

Penulis melakukan temuan bahwa timbulnya kelelahan kerja pada perekam medis

RSIA Limijati Bandung yaitu tenaga perekam medis dengan job desk yang ada tidak

seimbang, banyaknya pasien rawat jalan, berkas rawat jalan dan rawat inap yang

menumpuk, beban kerja yang tinggi. Bagian peminjaman mengalami kelelahan kerja,

karena di hari-hari tertentu pasiennya banyak yang berkunjung. Kelelahan kerja juga

terjadi di bagian penyimpanan, disebabkan sehabis kunjungan pasien di hari sebelumnya

banyak sekali sehingga berkas rekam medis yang harus dikembalikan ke raknya juga

banyak, petugas penyimpanan itu hanya 1 orang.

Tabel 3. Cara Mengatasi Kelelahan Kerja Perekam Medis RSIA Limijati Bandung

Kegiatan

Jumlah (orang)

Liburan/Cuti

Bercanda/Mengobrol

Istirahat/Minum

Mendengarkan musik

Menikmati Pekerjaan

Sumber: Data primer

Berdasarkan tabel diatas, cara mengatasi kelelahan kerja pada perekam medis

RSIA Limijati Bandung adalah dengan mengambil cuti yang dihabiskan waktu untuk

liburan, bercanda, istirahat, mendengarkan musik agar tidak terlalu lelah dalam bekerja,

dan menikmati pekerjaan. Luangkan waktu dengan bercanda dengan rekan kerja untuk

mengurangi lelahnya dalam bekerja (Fathimahhayati et al., 2019). Untuk mengatasi

kelelahan kerja, perekam medis perlu istirahat sejenak kemudian dapat melanjutkan

Sabila Andira Putra, Sali Setiatin /Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia, 1(8), 1057-1067

Strategi Coping dan Implikasinya pada Kondisi Kerja Perekam Medis di Rsia Limijati

Bandung 1062

pekerjaan kembali (Sartika, 2016). Mendengarkan musik bisa menurunkan kelelahan

kerja (Astuti, 2014).

Berdasarkan hasil observasi coping stress yang dilakukan oleh perekam medis

adalah memelihara ikan hias di akuarium kecil yang disimpan di meja kerja kepala rekam

medis pada posisi yang aman agar tidak tumpah, motivasi, menonton video YouTube

sambil bekerja dan membuka media sosial yang positif di waktu senggang. Memelihara

ikan ialah hiburan yang dapat mengalihkan stres ke objek yang dipelihara (Sukadiyanto,

2010). Media sosial menjadi sarana untuk menghilangkan stres (Wang et al., 2016).

Berdasarkan hasil wawancara dan kuesioner, coping stress yang dilakukan

perekam medis yaitu dengan melakukan liburan bersama keluarga di hari libur kerja,

berbelanja, komunikasi yang baik, melakukan kegiatan positif seperti berolahraga atau

kuliner, bekerja sambil mendengarkan musik, melupakan yang sudah dikerjakan, bermain

game. Mengerjakan pekerjaan yang dianggap ringan bisa mengurangi stres.

Stres dan tekanan merupakan istilah yang berbeda. Stres merupakan reaksi fisik

atau mental seseorang ketika dihadapi permasalahan yang dialaminya. Sedangkan

tekanan bisa menjadi penyebab seseorang terkena stres. Berdasarkan penelitian, cara

untuk mengatasi tekanan yaitu dengan mengambil cuti, merilekskan diri seperti

mendengarkan musik atau menenangkan diri, komunikasi yang baik masalahnya untuk

mencari jalan keluar, bercanda untuk menyegarkan pikiran, makan di waktu senggang

atau di waktu jam istirahat. Bekerja dengan sebaik baiknya; berusaha untuk

menyelesaikan dengan cepat, benar, dan tepat waktu; dibawa enjoy dijalani pekerjaannya

agar terlepas dari tekanan tersebut.

B. Pembahasan

Menurut (Asih et al., 2018) bahwa stres kerja merupakan suatu keadaan

ketegangan yang menciptakan ketidakseimbangan fisik serta psikis, yang berpengaruh

terhadap emosi, dan kondisi kerja. Stres kerja muncul karena timbulnya sumber-sumber

stres. Menurut Cooper sumber stres kerja diantaranya kondisi pekerjaan, stres peran,

faktor interpersonal, perkembangan karir, tampilan organisasi, dan rumah pekerjaan.

Masalah pekerjaan menjadi sumber stres misalnya pekerjaan yang terlalu banyak,

pekerjaan tambahan yang mendadak. Sumber stres pada pekerjaan bisa beraneka macam

semacam beban tugas yang sangat berat, pekerjaan yang belum dikerjakan harus sesuai

dengan target, ketidakmampuan seseorang untuk mempercepat pekerjaan,

ketidakseimbangan antara wewenang dan tanggung jawab, ketidakjelasan terhadap apa

yang harus dikerjakan menimbulkan keraguan untuk melakukan pekerjaan.

Stres kerja pada studi kasus ini, objek penelitiannya adalah perekam medis di

tengah situasi pandemi COVID-19. Adapun menjadi stres kerja karena pekerjaan rekam

medis menjadi bertambah selain dari kecemasan dengan kondisi penularan, dalam hal

beban kerja tugas-tugas perekam medis menjadi lebih banyak seperti halnya mengurus

pemberkasan, perihal rujukan, pengklaiman. Perekam medis RSIA Limijati Bandung

pada masa pandemi COVID-19 memiliki tugas tambahan yaitu registrasi vaksin COVID-

19, entry data pasien COVID-19 untuk data di Dinas Kesehatan, laporan klaim atau

pengklaiman COVID-19, laporan harian COVID-19. Pada penelitian yang dilakukan di

RSIA Limijat Bandung menurut pengamatan penulis stres dirasakan antara lain dari

pekerjaan yang dilakukan rutin ditambah kondisi pasien yang cukup banyak, serta

keadaan pandemi yang membuat beban kerja perekam medis bertambah sehingga

menimbulkan stres. Perekam medis harus bekerja secara intensif, dituntut bekerja dengan

cepat (Sartika, 2016).

Faktor penyebab stres pada tenaga kesehatan disebabkan oleh beban kerja yang

tinggi, rasa takut terinfeksi COVID-19, ciri negatif pembawa virus (Handayani et al.,

2020). Beban kerja, tuntutan tugas yang banyak, pekerjaan yang harus dilakukan dengan

cepat merupakan faktor yang menyebabkan stres kerja (Rosita & Cahyani, 2019). Beban

Sabila Andira Putra, Sali Setiatin /Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia, 1(8), 1057-1067 
Strategi Coping dan Implikasinya pada Kondisi Kerja Perekam Medis di Rsia Limijati 
Bandung              1063 
kerja  yang banyak dapat menimbulkan stres karena bisa disebabkan oleh kecepatan kerja 
yang terlalu tinggi (Utomo, 2019)  
Dari temuan data bahwa pada bagian peminjaman rentan mengalami stres karena 
ada  bagian  lain  yang  meminjam  berkas  rekam  medis,  tetapi  tidak  ditulis  di  buku 
peminjaman sehingga perekam medis bingung berkas rekam medis tersebut ada dimana. 
Kesalahan  menyimpan  berkas  rekam  medis  di  ruang  filing  mengakibatkan  stres  pada 
perekam  medis  sehingga  berkas  rekam  medis  tersebut  tidak  ditemukan,  bagian 
peminjaman harus mencari lagi berkas rekam medis tersebut yang membutuhkan waktu 
lagi akibatnya terjadi keterlambatan dalam penurunan status rekam medis. Pengembalian 
rekam  medis  suka  ada  keterlambatan  yang  disebabkan  berkas  rekam  medisnya  belum 
kembali dari ruang perawatan atau ada bagian lain yang meminjam terlalu lama sehingga 
butuh waktu untuk mencari berkas rekam  medis tersebut, belum lagi ada  tekanan dari 
atasan ketika berkas rekam medis tersebut tercecer atau belum ketemu. Keterlambatan 
pengembalian  rekam  medis  akan  menghambat  kegiatan  selanjutnya,  yaitu  koding, 
indeksing  dan  mungkin  menimbulkan  hilang  atau  rusaknya  berkas  rekam  medis 
(Hasibuan, 2020).  
Stres mengakibatkan sulitnya konsentrasi, mengantuk, nyeri pada otot sehingga 
kurang efektif dalam melakukan pekerjaan. Stres menyebabkan gangguan terhadap emosi 
dapat  berupa  kelelahan  mental,  kecemasan,  keadaan  cepat  merasa  lelah.  Stres  timbul 
akibat adanya kondisi yang tidak seimbang antara fisik dengan psikis. Pandemi COVID-
19  ini  membuat  stres  dan  tekanan  pada  perekam  medis.  Beban  kerja  berlebih  akan 
berpengaruh  pada  kondisi kerja  dan  berkaitan  dengan tingkat  stres  seseorang  (Asriati, 
2021). 
Kelelahan kerja adalah perasaan nyeri pada otot dan berkurangnya keinginan atau 
semangat dalam bekerja. Kelelahan kerja disebabkan oleh lamanya kerja fisik dan mental, 
keadaan  lingkungan,  kesehatan  dan  gizi  seseorang.  Menurut  (Tarwaka  &  Sudiajeng, 
2004), salah satu penyebab kelelahan kerja adalah aktivitas kerja. Adanya aktivitas kerja 
mengakibatkan beban kerja dari aktivitas yang dilakukan (Maharja, 2015). Ketika beban 
kerja  meningkat,  petugas  rekam  medis  mengalami  ketegangan  otot  saat  melakukan 
pekerjaan  (Simanjuntak,  2020).  Kelelahan  kerja  dapat  menghambat  dan  menggangu 
stabilitas dalam melakukan pekerjaan. Salah satunya dapat berupa kondisi stres.  
Mengatasi  stres  kerja  sangatlah  penting  agar  dampak  negatif  baik  secara 
fisiologis maupun psikologis tidak terus terjadi, antara lain dengan melakukan tindakan 
untuk mengatasi stres yang dinamakan strategi coping. Tidak melakukan strategi coping 
sangat  berbahaya  terutama  bagi  tenaga  kesehatan,  strategi  coping  penting  dilakukan 
(Suminanto  et  al,  2021).  Strategi  coping  merupakan  suatu  cara  mengalihkan, 
memindahkan, ataupun mengurangi penyelesaian dari menghadapi stres. Pada dasarnya 
coping  menjadi  dua  bagian,  yaitu  problem  focused  coping  merupakan  mengatasi  stres 
dengan jalan mencari dan berupaya untuk memperbaiki atas penyebab stres, sedangkan 
emotional focused coping berupa pengalihan stres dengan mengurangi intensitas maupun 
mencari hal lain yang memiliki kecenderungan untuk mengurangi bahkan menghindari 
pusat  stres.  Strategi  coping  bertujuan  untuk  mengatasi  keadaan  dan  tuntutan  yang 
menekan, menantang, membebani dan  melebihi sumber daya. Sumber daya coping yang 
dimiliki  seseorang  akan  mensugesti  strategi  coping  yang  akan  dilakukan  pada 
menuntaskan  berbagai  permasalahan,  strategi  coping  yang  sangat  efektif  merupakan 
strategi yang cocok dengan tipe stres serta suasana (Maryam, 2017).  
Strategi coping  yang digunakan oleh setiap orang berbeda-beda, salah satunya 
ditentukan oleh jenis kelamin (Salami et al., 2021). Berdasarkan hasil pengamatan bahwa 
perekam  medis  di  RSIA  Limijati  Bandung  yang  berjenis  kelamin  perempuan  bisa 
menghadapi stres karena di lingkungan bekerja banyak yang berjenis kelamin perempuan, 
bisa  jadi  mereka  saling  bercerita  apa  masalahnya  ketika  istirahat  atau  sama-sama 
merasakan posisi sebagai wanita. Sedangkan perekam medis di RSIA Limijati Bandung 
yang berjenis kelamin laki-laki lebih tenang, logis, dan cuek dalam menghadapi stres, 

Sabila Andira Putra, Sali Setiatin /Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia, 1(8), 1057-1067 
Strategi Coping dan Implikasinya pada Kondisi Kerja Perekam Medis di Rsia Limijati 
Bandung              1064 
misalnya  dengan  melakukan  bercanda,  menikmati  pekerjaan  tersebut  tidak  dibawa 
tegang.  
Manusia  bergantung  pada  orang  lain,  saling  berbagi  dan  berkolaborasi  untuk 
kelestarian  hidup  karena  apabila  hubungan  ini  buruk  maka  akan  mengalami  stres. 
Motivasi  merupakan  upaya  buat  memunculkan  rangsangan,  dorongan,  ataupun 
pembangkit tengah pada seorang ataupun sekelompok warga sehingga ingin berbuat serta 
bekerja  sama  secara  maksimal  melaksanakan  suatu  yang  sudah  direncakanan  untuk 
menggapai tujuan (Tristanti & Risnawati, 2017). Motivasi diharapkan mampu mendorong 
untuk menghasilkan kondisi kerja yang baik (Lestari et al, 2021). Motivasi baik dorongan 
dari diri sendiri ataupun dukungan dan arahan dari orang lain merupakan strategi coping 
berfokus pada masalah yang disebut problem focused coping. Problem focused coping 
ialah dengan mengalami serta menuntaskan masalahnya dengan mengingat motivasi saat 
bekerja. Dari temuan wawancara, perekam medis melakukan komunikasi yang baik jika 
ada masalah. Komunikasi yang baik dapat menghubungkan serta membangkitkan kinerja 
antar bagian dalam organisasi sehingga menciptakan sinergi (Ariati, 2017). Komunikasi 
yang baik termasuk problem focused coping karena membahas jalan keluarnya masalah. 
Komunikasi berperan dalam mengurangi stres, komunikasi yang efektif akan berdampak 
terhadap stres pada setiap orang (Mayasari & Susilawati, 2019). 
Pada  temuan  penulis  melalui  penelusuran  wawancara  dan  kuesioner  pada 
perekam medis di RSIA Limijati Bandung bahwa strategi coping yang dilakukan perekam 
medis  masuk  pada  emotional  focused  coping  seperti:  melakukan  liburan,  berbelanja, 
melupakan yang sudah dikerjakan, berolahraga dan kuliner, mendengarkan musik sambil 
bekerja baik menggunakan speaker dengan suara cukup tidak terlalu keras sehingga tidak 
mengganggu  orang  lain  yang  sedang  bekerja  maupun  menggunakan  headset  dengar 
volume  suara  yang  tidak  terlalu  kencang  agar  jika  ada  orang  yang  bertanya  bisa 
terdengar, bermain game di waktu senggang. Kegiatan tersebut mengalihkan dari pusat 
sumber  stres  yang  tergolong  pada  emotional  focused  coping.  Pengalihan  ini  hanya 
bersifat sementara.  
Dapat  disimpulkan  bahwa  manajemen  yang  dilakukan  ialah  mengadakan 
kegiatan  yang  berfokus  pada  pengalihan  misalkan  dengan  melakukan  camp  bulanan, 
outbound  maupun  kegiatan  diluar  tetapi  tetap  untuk  dalam  rangka  mengembalikan 
semangat  kerja  perekam  medis  RSIA Limijati  Bandung. Berolahraga dapat membantu 
mengurangi stres karena olahraga memproduksi hormon endorfin yang memberikan rasa 
senang  dan  tenang  (Andalasari  &  BL,  2018).  Mendengarkan  musik  dipercaya  dapat 
menciptakan kondisi kerja dan peningkatan kemampuan untuk mengatasi stres (Akbar, 
2018). Bermain game bermanfaat untuk mengurangi stres sehingga mereka memperoleh 
rasa bahagia (Indahtiningrum, 2013). Keberhasilan atau kegagalan dari coping tersebut 
akan menentukan apakah reaksi terhadap stres akan menurun dan terpenuhinya tuntutan 
yang  diharapkan  Sarlito,  2014  dalam  (Jasmine,  2019).  Jenis  strategi  coping  yang 
digunakan seseorang, sangat bergantung pada jenis stres (Rustiana & Cahyati, 2012).  
Kondisi  kerja  perekam  medis  di  RSIA  Limijati  Bandung  mendukung  strategi 
coping  yang dilakukan  untuk  menghasilkan  kondisi  kerja  yang  lebih  baik,  cara  untuk 
mengurangi stres di dalam lingkungan kerja sosial rekam medis yaitu dengan motivasi, 
berkomunikasi yang baik, atau melakukan humor sesama rekam medis. Lingkungan kerja 
sosial  yang  baik,  hubungan  kerja  yang  baik  sesama  rekan  kerja  rekam  medis  akan 
meningkatkan produktivitas kerja yang optimal dan memicu semangat kerja yang lebih 
baik.  
Strategi  coping  yang  paling  efektif  dalam  lingkungan  kerja  perekam  medis  di 
RSIA Limijati  Bandung  yaitu  dengan  motivasi  dan  komunikasi  karena  strategi  coping 
tersebut bisa mengurangi atau menuntaskan masalah yang dihadapi, sedangkan kegiatan 
seperti  liburan  ataupun  melakukan  hobi  hanya  mengalihkan  stres  yang  sifatnya  hanya 
sementara.  Motivasi  dari  seseorang  berupa  dukungan  atau  arahan  dari  rekan  kerja 

Sabila Andira Putra, Sali Setiatin /Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia, 1(8), 1057-1067

Strategi Coping dan Implikasinya pada Kondisi Kerja Perekam Medis di Rsia Limijati

Bandung 1065

membuat stres bisa teratasi, sedangkan komunikasi yang baik untuk mengatasi

permasalahan yang dihadapi sehingga strategi coping tersebut efektif untuk mengurangi

stres sehingga berimplikasi pada kondisi kerja yang lebih baik.

KESIMPULAN

Berdasarkan penelitian yang dilakukan maka penulis berpendapat bahwa di masa

pandemi COVID-19, pekerjaan perekam medis di RSIA Limijati Bandung mengalami

stres kerja yang disebabkan oleh berbagai faktor seperti beban kerja yang tinggi dan risiko

tertular virus COVID-19. Timbulnya kelelahan kerja terjadi di bagian peminjaman dan

penyimpanan dapat menyebabkan stres kerja. Untuk mengatasi stres, perekam medis di

RSIA Limijati Bandung melakukan kegiatan yang dinamakan coping. Coping merupakan

respon dan pikiran seseorang dalam menghadapi stres. Strategi coping yang dilakukan

perekam medis di RSIA Limijati Bandung menggunakan problem focused coping yaitu

dengan motivasi dan komunikasi maupun emotional focused coping seperti berlibur

bersama keluarga pada hari libur kerja maupun melakukan suatu hobi, tetapi pengalihan

ini hanya bersifat sementara.

Coping stres yang dilakukan pada kondisi kerja perekam medis di RSIA Limijati

Bandung menghasilkan lingkunga kerja yang baik, hubungan kerja yang baik sesama

rekan kerja yang akan meningkatkan produktivitas kerja yang optimal dan memicu

semangat kerja. Penulis berpendapat bahwa strategi coping yang efektif untuk mengatasi

stres yaitu motivasi berupa arahan atau dorongan dari rekan kerja dan komunikasi yang

terjalin dengan baik yaitu komunikasi yang bersifat dua arah, saling memahami dan

memberi pengertian satu sama lain. Dari strategi coping yang dilakukan oleh perekam

medis di RSIA Limijati Bandung, mampu menghasilkan kondisi kerja yang lebih baik

BIBLIOGRAFI

Akbar, M. A. (2018). Pengaruh Musik Latar Terhadap Kenyamanan Kerja Karyawan

Bank BCA. PROMUSIKA: Jurnal Pengkajian, Penyajian, Dan Penciptaan Musik,

6(2), 69–76. https://doi.org/10.24821/promusika.v6i2.3156

Andalasari, R., & BL, A. B. (2018). Kebiasaan Olah Raga Berpengaruh Terhadap Tingkat

Stress Mahasiswa Poltekkes Kemenkes Jakarta III. Jurnal Ilmu Dan Teknologi

Kesehatan, 5(2), 179–191. https://doi.org/10.32668/jitek.v5i2.11

Ardani, J. (2017). Analisis Faktor-Faktor Penyebab Stres Kerja Pada Staf Rekam Medis

Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Mataram. JMM UNRAM-Master Of

Management Journal, 6(1). https://doi.org/10.29303/jmm.v6i1.25

Ariati, J. (2017). Hubungan antara kecerdasan emosional dengan organizational

citizenship behavior (OCB) pada karyawan CV. Aneka Ilmu Semarang. Jurnal

Psikologi Universitas Diponegoro.

Arikunto, S. (2010). Prosedur penelitian.

Asih, G. Y., Widhiastuti, H., & Dewi, R. (2018). Stres Kerja. Semarang: Semarang

University Press.

Asriati, Y. (2021). Beban Kerja Pelayanan Rekam Medis Di Masa Pademi Covid-19.

Jurnal Manajemen Informasi Dan Administrasi Kesehatan, 3(2).

https://doi.org/10.32585/jmiak.v3i2.1019

ASTUTI, R. D. (2014). Pengaruh Musik Kerja Terhadap Tingkat Kelelahan Dan

Produktivitas Kerja Karyawan Unit Filling Pt. Indo Acidatama Tbk, Kemiri,

Kebakramat, Karanganyar. Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Fathimahhayati, L. D., Amelia, T., & Syeha, A. N. (2019). Analisis Beban Kerja Fisiologi

Sabila Andira Putra, Sali Setiatin /Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia, 1(8), 1057-1067 
Strategi Coping dan Implikasinya pada Kondisi Kerja Perekam Medis di Rsia Limijati 
Bandung              1066 
pada  Proses  Pembuatan  Tahu  Berdasarkan  Konsumsi  Energi  (Studi  Kasus:  UD. 
Lancar Abadi Samarinda). Jurnal Intech Teknik Industri Universitas Serang Raya, 
5(2), 100–106. 
Handayani, R. T., Kuntari, S., Darmayanti, A. T., Widiyanto, A., & Atmojo, J. T. (2020). 
Faktor penyebab stres pada tenaga kesehatan dan masyarakat saat pandemi covid-
19. Jurnal Keperawatan Jiwa, 8(3), 353–360. 
Hasibuan,  A.  S.  (2020).  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keterlambatan 
Pengembalian Berkas Rekam Medis Rawat Jalan Di UPT Rumah Sakit Khusus Paru 
Tahun  2019.  Jurnal  Ilmiah  Perekam  Dan  Informasi  Kesehatan  Imelda  (JIPIKI), 
5(1), 108–113. 
Indahtiningrum, F. (2013). Hubungan antara kecanduan video game dengan stres pada 
mahasiswa Universitas Surabaya. Calyptra, 2(1), 1–17. 
Jasmine, F. A. (2019). Pengetahuan Mahasiswa Kedokteran UNS Angkatan 2018 Terkait 
Faktor-Faktor  yang  Menyebabkan  Stres  Menuju  Ujian  Blok. 
https://doi.org/10.31219/osf.io/b5xrk 
Lestari,  S.,  Pravitasari,  A.  P.,  &  Sugiyanto,  S.  (2021).  Analisis  Faktor  Intrinsik  Dan 
Ekstrinsik  Motivasi  Kerja  Perekam  Medis  Dan  Informasi  Kesehatan  Di  Rumah 
Sakit.  Jurnal  Rekam  Medis  Dan  Informasi  Kesehatan,  4(1),  18–23. 
https://doi.org/10.31983/jrmik.v4i1.6780 
Maharja,  R.  (2015).  Analisis  tingkat  kelelahan  kerja  berdasarkan  beban  kerja  fisik 
perawat  di  instalasi  rawat  inap  rsu  haji  surabaya.  The  Indonesian  Journal  of 
Occupational  Safety  and  Health,  4(1),  93–102. 
http://dx.doi.org/10.20473/ijosh.v4i1.2015.93-102 
Maryam, S. (2017). Strategi coping: Teori dan sumberdayanya. Jurnal Konseling Andi 
Matappa, 1(2), 101–107. 
Mayasari, M. P., & Susilawati, L. (2019). Peran komunikasi interpersonal dan problem 
focused  coping  terhadap  stres  mahasiswa  Universitas  Udayana  yang  sedang 
menyusun skripsi. Jurnal Psikologi Udayana, 88–98. 
Moleong, L. J. (2007). Metode penelitian kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya. 
PP, R. A., Wahyuni, I., & Ekawati, E. (2017). Analisis Tingkat Stres Kerja Serta Coping 
Stres Pada Pegawai Rekam Medis Di Rsud Krmt Wongsonegoro Kota Semarang. 
Jurnal Kesehatan Masyarakat (Undip), 5(5), 327–335. 
Raudhatul, H. (2021). Gambaran Stres Kerja Pada Guru Sertifikasi Di Madrasah Aliyah 
Negeri Y Kota Padang. Universitas Andalas. 
Rosita,  R.,  &  Cahyani,  N.  W.  (2019).  Hubungan  Antara  Stres  Kerja  Dengan  Kinerja 
Petugas Rekam Medis. SMIKNAS, 133–138. 
Rustiana, E. R., & Cahyati, W. H. (2012). Stress kerja dengan pemilihan strategi coping. 
KEMAS:  Jurnal  Kesehatan  Masyarakat,  7(2),  149–155. 
https://doi.org/10.15294/kemas.v7i2.2811 
Salami,  S.,  Muvira,  A.  A.,  &  Yualita,  P.  (2021).  Studi  Kualitatif  Strategi  Koping 
Penderita HIV AIDS di Kota Bandung. Faletehan Health Journal, 8(01), 22–30. 
https://doi.org/10.33746/fhj.v8i01.243 
Salim, S., & Syahrum, S. (2012). Metodologi Penelitian Kualitatif. 
Sartika, D. (2016). Gambaran Stres Kerja Pegawai Bagian Rekam Medis Rumah Sakit 
Bhakti Wiratamtama Semarang. Universitas Negeri Semarang. 
Simanjuntak, E. (2020). Gambaran Stress Kerja Petugas Rekam Medis Bagian Distribusi 
di Rsup H. Adam Malik Medan. Jurnal Ilmiah Perekam Dan Informasi Kesehatan 
Imelda (JIPIKI), 5(1), 9–15. https://doi.org/10.2411/jipiki.v5i1.343 
Siyoto,  S.,  &  Sodik,  M.  A.  (2015).  Dasar  metodologi  penelitian.  Literasi  Media 
Publishing. 
Sukadiyanto, S. (2010). Stress dan cara menguranginya. Jurnal Cakrawala Pendidikan, 
1(1). 
Suminanto,  S.,  Widiyanto,  A.,  Handayani,  R.  T.,  Kuntari,  S.,  Darmayanti,  A.  T.,  & 

Sabila Andira Putra, Sali Setiatin /Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia, 1(8), 1057-1067

Strategi Coping dan Implikasinya pada Kondisi Kerja Perekam Medis di Rsia Limijati

Bandung 1067

Atmojo, J. T. (2021). Strategi Koping Tenaga Kesehatan selama Pandemi Covid-19.

Jurnal Ilmu Keperawatan Jiwa, 4(1), 141–148.

https://doi.org/10.32584/jikj.v4i1.856

Tarwaka, S., & Sudiajeng, L. (2004). Ergonomi untuk keselamatan, kesehatan kerja dan

produktivitas. Uniba, Surakarta, 34–50.

Tristanti, I., & Risnawati, I. (2017). Motivasi Kader Dan Kelengkapan Pengisian Kartu

Menuju Sehat Balita Di Kabupaten Kudus. Indonesia Jurnal Kebidanan, 1(1), 1–11.

http://dx.doi.org/10.26751/ijb.v1i1.221

Utomo, S. (2019). Pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan pada

PT. Mega Auto Central Finance Cabang di Langsa. PARAMETER, 4(2).

Wang, W., Hernandez, I., Newman, D. A., He, J., & Bian, J. (2016). Twitter analysis:

Studying US weekly trends in work stress and emotion. Applied Psychology, 65(2),

355–378. https://doi.org/10.1111/apps.12065

under the terms and conditions of the Creative Commons Attribution

(CC BY SA) license (https://creativecommons.org/licenses/by-

sa/4.0/).