Anggika, A., and A. S. . Manggabarani. “Analisis Customer Experience Dan Service Efficiency Terhadap Kepuasan Pelanggan Umkm Kuliner Menggunakan Thematic Analysis Dan Customer Journey Mapping (Studi Kualitatif Pada Restoran Islah 25)”. Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia, vol. 6, no. 2, Feb. 2026, pp. 660-8, doi:10.59141/cerdika.v6i2.3353.