A. Anggika and A. S. . Manggabarani, “Analisis Customer Experience dan Service Efficiency Terhadap Kepuasan Pelanggan Umkm Kuliner Menggunakan Thematic Analysis dan Customer Journey Mapping (Studi Kualitatif Pada Restoran Islah 25)”, cerdika, vol. 6, no. 2, pp. 660–668, Feb. 2026.